Слова клиента
Ожидания, вопросы
и договорённости.
Услышьте, что движет клиентом. Найдите риски в сделках. Помогите команде сделать следующий шаг — с опорой на реальные разговоры.
Для собственника и РОПа с командой 3–10 продавцов
«Давайте вернёмся к этому позже. Пока пришлите расчёт на почту.»Клиент
Клиент запросил расчёт. Конкретная дата следующего контакта в этом фрагменте не согласована.
Уточнить удобную дату обсуждения расчёта и зафиксировать её вместе с клиентом.
В этом примере задача не отправляется в CRM.Важен не только этап в CRM. Важно, что за ним стоит.
Ожидания, вопросы
и договорённости.
Этап, история общения
и ваша модель продаж.
Что уточнить у клиента
и обсудить с менеджером.
Разговоры, сделки и развитие команды. Соберите картину продаж из того, что действительно происходит.
Откройте расшифровку, найдите важный момент и проверьте, что на самом деле сказал клиент.
Этап в amoCRM, договорённости и сигналы из разговоров — рядом. Понятно, что известно и что ещё нужно уточнить.
Помогайте менеджерам на конкретных примерах: реплика клиента, ответ продавца и навык, который стоит развивать.
Цена, конкуренты, возражения. Ищите фразы среди разговоров и собирайте примеры для разбора с командой.
«Пришлите предложение» ещё не означает готовность купить. Вернитесь к точной реплике, проверьте контекст и поймите, чего не хватает для следующего шага.
Разобрать примерПришлите предложение.Клиент · 04:32
Посмотрим на следующей неделе.
Начните с одной команды и её реальных разговоров.
Выберите воронки и менеджеров. Проверьте, что записи звонков доступны для анализа.
Укажите этапы, критерии квалификации и обязательные вопросы, важные для вашего бизнеса.
Откройте вывод, проверьте разговор и решите, что уточнить, какой навык разобрать или какую задачу подготовить.
Выберите размер команды и период. При регистрации — 7 дней доступа и до 5 менеджеров под мониторингом.
Считаются менеджеры, чьи разговоры анализируются. Условия и объём обработки уточним перед подключением.
О подключении, данных и первом запуске.
Для собственника или руководителя отдела с 3–10 продавцами, который уже ведёт сделки в amoCRM и хочет разбирать общение с клиентами системно. Начать можно с нескольких менеджеров и одной воронки.
Аккаунт amoCRM с правами на подключение интеграции и доступные записи звонков. Вы выбираете менеджеров и воронки, затем настраиваете модель продаж. Доступность записей зависит от вашей телефонии и настроек amoCRM.
Вывод стоит проверять по разговору: для этого рядом с ним доступны источники. ИИ может ошибаться в расшифровке и интерпретации. Если тема не прозвучала, это недостаток данных, а не доказательство отказа клиента.
Рекомендацию можно разобрать и подготовить задачу. Для отправки задачи в amoCRM руководитель проверяет и подтверждает её содержимое. Финальное решение остаётся у вашей команды.
При регистрации компания получает 7 дней доступа с лимитом 5 менеджеров под мониторингом. Для анализа нужны подключённая CRM, записи и настроенная обработка. Если нужна помощь с запуском, оставьте заявку ниже — она сама по себе не создаёт аккаунт.
По количеству менеджеров, чьи разговоры анализируются, и периоду оплаты. В калькуляторе можно рассчитать стоимость по текущим условиям. Состав подключения и объём обработки согласуем перед оплатой.
Обсудим вашу команду, записи в amoCRM и задачи руководителя. Определим, с каких разговоров начать пилот.